← Към сайта

Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: 16 октомври 2026 г.

Фирма: Фирма

Електронна поща за контакт: liubo.michinov@gmail.com

Настоящата Политика за поверителност регулира обработката на лични данни на всички посетители и клиенти на нашия онлайн магазин („Платформата"). Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД).

1. Отговорен за обработката на данни

Отговорният за обработката е:

• Фирма: Фирма
• Имейл: liubo.michinov@gmail.com

За всички въпроси, касаещи защитата на вашите лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените контактни данни.

2. Какви лични данни събираме

При използване на Платформата ние събираме следните категории лични данни:

2.1 Данни при регистрация и покупка

• Име и фамилия
• Имейл адрес
• Телефонен номер
• Адрес на доставка
• Адрес за фактуриране
• История на поръчките

2.2 Данни при плащане

• Информация за платежния метод (обработвана от платежния доставчик)
• Детали на транзакцията
• Данни за фактуриране

2.3 Технически данни

• IP адрес
• Тип и версия на браузър
• Операционна система
• История на посещенията
• Cookies и идентификатори на сесия
• Данни за взаимодействие с Платформата

2.4 Данни за маркетинг и комуникация

• Имейл адреси за маркетингови съобщения
• Телефонни номера за SMS/Viber съобщения
• Предпочитани начини на контакт
• История на съобщенията

3. За каква цел обработваме вашите данни

Ние обработваме вашите лични данни за следните цели:

3.1 Изпълнение на договор

• Обработка и доставка на вашите поръчки
• Издаване на фактури и подготовка на всички необходими документи
• Съобщаване с вас относно статуса на поръчката
• Предоставяне на служебни съобщения (потвърждение на поръчка, уведомления за доставка)
• Решаване на проблеми и отговаряне на заявления

3.2 Маркетинг и реклама

• Изпращане на информация за наши продукти и услуги (на основание съгласие или мека оптимизация)
• Персонализирана реклама
• Проучване на пазара и анализ на предпочитанията

3.3 Правни и административни цели

• Съответствие със законодателните изисквания
• Предотвратяване и разследване на фалшификация
• Защита на нашите права и интереси
• Съхраняване на доказателства за финансови трансакции

3.4 Подобрения на услугите

• Анализ на използването на Платформата
• Оптимизация на потребителския опит
• Статистически анализи

4. Правни основания за обработката

Обработката на вашите лични данни се базира на следните правни основания съгласно чл. 6 от GDPR:

• Договор (чл. 6, ал. 1, б): Обработката е необходима за изпълнение на договор с вас (поръчка и доставка)
• Законово задължение (чл. 6, ал. 1, в): Обработката е необходима за съответствие със законови задължения (например фискални или счетоводни изисквания)
• Съгласие (чл. 6, ал. 1, а): За маркетингови съобщения, където е необходимо (SMS, Viber, имейл от трети частни абонаменти)
• Законни интереси (чл. 6, ал. 1, е): За предотвратяване на фалшификация и защита на нашите бизнесни интереси

5. Директен маркетинг

Ние използваме различни канали за директен маркетинг, всеки на основание различни правни основания:

5.1 Маркетингови имейли до клиенти (мека оптимизация - Soft Opt-In)

Основание: чл. 261, ал. 2 от Закона за електронната търговия (ЗЕС)

Описание: Ако сте купили продукти на нашата Платформа, можем да ви изпращаме имейл съобщения за подобни продукти и услуги, без да сте дали предварително съгласие. Това право се прилага само когато:

• Имейл адресът е получен при поръчка или регистрация
• Съобщенията се отнасят до сходни продукти и услуги на нашия магазин
• Съобщението съдържа ясен начин за отказ (линк за отписване)

Вашите права: Можете да ототкажете получаване на такива съобщения по всяко време, като кликнете на линка за отписване, намиращ се в дъното на всяко имейл съобщение.

5.2 Маркетингови имейли от други достъпни масиви

Основание: Явно дадено съгласие (чл. 7 от GDPR)

Описание: Когато имейл адрес е събран чрез други средства (например форма за абонамент, попъп форми, конкурси), ние изпращаме маркетингови съобщения САМО ако сте дали явно съгласие при събирането на данните.

Вашите права: Можете да отткажете съгласието си по всяко време чрез линка за отписване или като се свържете с нас.

5.3 SMS и Viber съобщения

Основание: Явно, отделно дадено съгласие (opt-in чекбокс)

Описание: SMS и Viber съобщения с промоционално съдържание се изпращат САМО ако сте дали изрично съгласие чрез отделен чекбокс при попълване на поръчка или регистрация. Съгласието е напълно доброволно и отделно от други съгласия.

Вашите права: Можете да отткажете съгласието си по всяко време чрез:

• Линка за отписване във всяко SMS/Viber съобщение
• Преки съобщения до нас чрез указаните контактни данни

Обработка от доставчика: Телефонният номер се обработва и от SMS/Viber доставчика на Платформата, който действа като отделен обработващ лични данни. Той получава номера само за целта на изпращане на съобщенията и придържа се към същите стандарти за защита на данните.

5.4 Служебни съобщения

Основание: Договор и законово задължение

Описание: Служебни съобщения за вашите поръчки (потвърждение, уведомления за доставка, информация за плащане) се изпращат автоматично като неразделна част от обслужването. Тези съобщения:

• Се изпращат на основание изпълнение на договор
• НЕ се считат за маркетинг и НЕ изискват отделно маркетингово съгласие
• Могат да включват информация за други продукти само ако е пряко свързана със съответната поръчка

Вашите права: Не можете да отткажете служебните съобщения, тъй като те са необходими за обслужване на вашата поръчка.

6. Събиране на данни чрез бисквитки

Платформата използва бисквитки и подобни технологии за отслеждане на данни. Бисквитките се разделят на следните категории:

6.1 Технически (съществени) бисквитки

Тези бисквитки са необходими за функционирането на Платформата:

• Идентификатор на сесия
• Настройки на потребителя
• Информация за кошницата

Правно основание: Законово задължение и договор

Отказ: Отказването на тези бисквитки може да направи Платформата неупотребима.

6.2 Аналитични бисквитки

Използваме аналитични инструменти (например Google Analytics) за събиране на информация за използването на Платформата, която помага нам да подобрим услугите.

Правно основание: Съгласие

Отказ: Можете да отккажете чрез настройките на браузъра.

6.3 Маркетингови и преди-целеви бисквитки

Използваме бисквитки за персонализирана реклама и отслеждане на конверсии.

Правно основание: Съгласие

Отказ: Можете да управлявате предпочитанията си чрез banner-а при посещение на Платформата.

Управление на бисквитките: При първо посещение ще бъдете поканени да приемете или отклоните различните категории бисквитки. Можете да промените предпочитанията си по всяко време чрез настройките на браузъра или меню "Управление на бисквитките" на Платформата.

7. Предоставяне на данни на трети страни

Вашите лични данни могат да бъдат предоставени на следните категории трети страни:

7.1 Платежни системи

Предназначение: Обработка на плащания

Данни: Име, адрес, имейл, информация за плащане (не съхраняваме номерата на картите)

Обработващ: Платежният доставчик действа като отделен обработващ лични данни и придържа се към своята собствена политика за поверителност.

7.2 Куриерски и логистични услуги

Предназначение: Доставка на поръчките

Данни: Име, телефон, адрес на доставка, описание на продукта

Обработващ: Куриерът действа като отделен обработващ лични данни.

7.3 SMS/Viber доставчик

Предназначение: Изпращане на SMS и Viber съобщения

Данни: Име, телефонен номер, съдържание на съобщенията

Обработващ: Доставчикът на SMS/Vi